سياسة الخصوصية – محمد عبده

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيف يجمع متجر محمد عبده (https://store.pyraai.cloud) بياناتك الشخصية ويستخدمها ويشاركها ويحميها، والحقوق المتاحة لك بشأنها. ونحرص على ألا نجمع إلا ما يلزم لتقديم خدماتنا.

2. الجهة المسؤولة عن بياناتك

يعمل المتجر تحت العلامة التجارية «محمد عبده». والجهة التي تديره هي Pyramediax for AI developing services، دبي، الإمارات العربية المتحدة، وهي الجهة نفسها المسجّلة على حساب Stripe الذي يستقبل المدفوعات.
الجهة المسؤولة عن البيانات: Pyramediax for AI developing services، وهي الجهة البائعة نفسها المذكورة في البند 2 من الشروط والأحكام.
المقر: دبي، الإمارات العربية المتحدة. وللمراسلة، استخدم البريد الإلكتروني أدناه.
البريد الإلكتروني لكل ما يتعلق بالخصوصية: store@pyramedia.info

3. البيانات التي نجمعها

3.1 بيانات تقدّمها أنت

عند إتمام أي طلب، مجانيًا كان أو مدفوعًا: البيانات التي تطلبها صفحة إتمام الطلب، ومنها بريدك الإلكتروني واسمك وبلدك.
عند حجز جلسة استشارة: رقم جوالك، إلى جانب اسمك وبريدك الإلكتروني، لنتواصل معك لتحديد موعد الجلسة وعقدها أونلاين.
عند الطلبات المدفوعة: بيانات الفوترة المطلوبة في صفحة إتمام الطلب لإصدار الفاتورة ومعالجة الدفع.
عند إنشاء حساب اختياري: بيانات الدخول إلى الحساب. وتُحفظ كلمة المرور بعد معالجتها بتقنية التجزئة (Hashing)، فلا يمكننا الاطلاع عليها.
عند اشتراكك في قائمة البريد: البريد الإلكتروني، والاسم إن أدخلته. ويسجّل نظام القائمة أيضًا حالة الاشتراك وتواريخه ولغة الرسائل وعنوان IP والموقع المُحيل ومصدر الاشتراك وبيانات موقع جغرافي تقريبي مستنبطة من عنوان IP (الدولة والمنطقة والمدينة).
مراسلاتك معنا: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل طلبات الدعم أو الاسترداد.

والحقول المبيّنة في صفحة إتمام الطلب على أنها مطلوبة لازمة لإتمام الطلب، ولا يمكننا إتمامه دونها. أما إنشاء الحساب والاشتراك في قائمة البريد فاختياريان.

3.2 بيانات تتعلق بطلباتك

تفاصيل الطلب: المنتجات، والأسعار، والمبالغ، ورقم الطلب وتاريخه، وحالته.
معلومات الدفع: لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه، إذ تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في نموذج تابع لـStripe. وقد نتلقى من Stripe معلومات محدودة، مثل حالة الدفع ومعرّف العملية، وقد تشمل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها.
سجلات التنزيل: يسجّل نظام WooCommerce كل عملية تنزيل لملفات طلبك، ويحفظ المنتج والطلب ومفتاح التنزيل ووقته وعنوان IP المستخدم فيه.

3.3 بيانات تُجمع تلقائيًا

عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز (User Agent): يسجّلها نظام WooCommerce مع كل طلب لأغراض منع الاحتيال.
بيانات قياس الاستخدام: نستخدم Google Analytics 4 عبر إضافة Site Kit من Google لمعرفة عدد الزيارات والصفحات التي تُزار وكيفية التنقل بينها. وهذه البيانات لا تحمل اسمك، وتُستبعد منها زيارات المستخدمين الذين سجّلوا الدخول إلى حساباتهم، بحسب إعدادات الإضافة.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، كما هو موضح في البند 7.

4. لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس

نعالج بياناتك للأغراض التالية فقط، وتستند المعالجة إلى أحد الأسس التالية بحسب القانون المنطبق، وأساسه المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. وإذا انطبقت عليك قوانين حماية بيانات أخرى، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، طبّقنا ما تتطلبه في حدود انطباقها:

تنفيذ طلبك وتسليم المنتجات: معالجة الطلب والدفع، وعرض روابط التنزيل وإرسالها، وإرسال رسائل تأكيد الطلب والرسائل الخدمية المتعلقة به، وإدارة حسابك إن أنشأته. الأساس: تنفيذ العقد المبرم معك.
الدعم وخدمة العملاء: الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الاسترداد. الأساس: تنفيذ العقد، ومصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة جيدة.
جلسات الاستشارة: استخدام رقم جوالك وبريدك الإلكتروني للتواصل معك، وتحديد موعد جلسة الاستشارة التي دفعت مقابلها وعقدها أونلاين. الأساس: تنفيذ العقد.
منع الاحتيال وحماية المتجر: التحقق من الطلبات المشبوهة وحماية أنظمتنا ومدفوعاتنا. الأساس: مصلحتنا المشروعة ومصلحة عملائنا في منع الاحتيال.
الرد على الاعتراضات على المدفوعات (Chargebacks) وإثبات تسليم الطلب: إذا اعترضت على عملية دفع لدى البنك المُصدر لبطاقتك، قد نستخدم تفاصيل الطلب وعنوان IP ومعلومات المتصفح وسجلات التنزيل لإثبات إتمام الطلب وتسليمه. الأساس: مصلحتنا المشروعة في الدفاع عن حقوقنا، وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع فيها.
قياس استخدام المتجر: معرفة عدد الزيارات وسلوك التصفح بهدف تحسين المتجر، عبر Google Analytics 4. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تحسين المتجر. وتفاصيل الكوكيز والموافقة عليها في البند 7.
عرض الإعلانات: تعرض Google إعلانات داخل صفحات المتجر، وتستخدم لذلك كوكيز إعلانية وفق ما يوضحه البند 7. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تمويل المحتوى المجاني، أو موافقتك حيث يشترط القانون الحصول عليها قبل وضع الكوكيز.
الرسائل التسويقية: إرسال العروض والتحديثات إليك. الأساس: موافقتك الصريحة فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.
الالتزامات القانونية: الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات المالية لأغراض محاسبية أو ضريبية، والاستجابة للطلبات الصادرة عن الجهات المختصة. الأساس: الالتزام القانوني.

قد تستخدم Stripe أنظمة آلية لتقييم مخاطر الاحتيال في المدفوعات، وقد يؤدي ذلك إلى رفض عملية دفع. وإذا حدث ذلك وكنت تعتقد أنه خطأ، فتواصل معنا.

5. من يتلقى بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم مع الجهات التالية:

Stripe: لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال والرد على الاعتراضات على المدفوعات. تتلقى Stripe اسمك وبريدك الإلكتروني وبلد الفوترة والمبلغ وبيانات البطاقة التي تُدخلها في نموذجها. وتعالج هذه البيانات نيابةً عنا لتنفيذ الدفع، كما تعالج بعضها بصفتها جهة مستقلة لأغراض منع الاحتيال والالتزامات القانونية. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بها ذلك على الرابط https://stripe.com/privacy.
حفظ البطاقة وزر Stripe Link: إذا اخترت حفظ بطاقتك لاستخدامها لاحقًا، فما يُحفظ لدينا رمز (Token) صادر عن Stripe وليس رقم البطاقة. ويظهر في صفحات المنتجات زر Stripe Link الذي يتيح الدفع عبر حسابك لدى Stripe إن كان لديك حساب.
Stripe والبنوك المُصدرة للبطاقات عند الاعتراض على الدفع: إذا اعترضت على عملية دفع، قد نقدّم إلى Stripe، ومن خلالها إلى البنك المُصدر لبطاقتك، تفاصيل الطلب وما يثبت تسليمه، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح وسجلات التنزيل.
Google: تتلقى من خلال Google Analytics 4 وإضافة Site Kit بيانات استخدام لا تحمل اسمك، وكوكيز القياس الموضحة في البند 7، وعنوان IP على النحو الذي تعالجه به، وذلك لأغراض قياس الزيارات. وترتبط بالإضافة أيضًا وحدتا Search Console وPageSpeed Insights من Google، وتتعلقان بأداء المتجر وظهوره في نتائج البحث. ويعرض المتجر إعلانات Google AdSense؛ وتتلقى Google وشركاؤها من مزوّدي الإعلانات، من خلالها، بيانات استخدام وكوكيز إعلانية وعنوان IP لعرض الإعلانات وقياسها، على النحو الموضح في البند 7.
خادم البريد الإلكتروني: تُرسل رسائل الطلبات، ورسائل قائمة البريد لمن اشترك فيها، عبر خادم البريد الخاص بنا mail.pyramedia.info المستضاف لدى شركة Hostinger، باستخدام إضافة FluentSMTP، وتُرسَل من العنوان store@pyramedia.info.
Calendly: تحجز موعد جلسة الاستشارة من صفحة حجز على Calendly، فيتلقى Calendly ما تكتبه فيها، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني والموعد الذي تختاره، وتخضع صفحة الحجز لسياسة خصوصية Calendly.
Google Meet: نعقد جلسات الاستشارة أونلاين، فتتلقى Google اسمك وما يظهر من صوتك وصورتك وشاشتك أثناء الجلسة، وتخضع مشاركتك فيها لسياسة خصوصية Google.
مزوّد الاستضافة: يعمل المتجر على خادم افتراضي خاص (VPS) لدى شركة Hostinger، وتُخزَّن بيانات المتجر على هذا الخادم.
الجهات الرسمية: إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر صادر عن جهة مختصة.
المستشارون المهنيون: مثل المحاسبين والمستشارين القانونيين، عند الحاجة وبالقدر اللازم، مع التزامهم بالسرية.
في حال انتقال ملكية المتجر أو نشاطه إلى جهة أخرى، قد تنتقل البيانات إليها، على أن تلتزم بحمايتها وفق هذه السياسة أو ما يعادلها.

وهذه هي الجهات الوحيدة التي تتلقى بياناتك اليوم. وإذا أضفنا مستقبلًا خدمة أخرى تتلقى بيانات شخصية، فسنحدّث هذه السياسة قبل استخدامها.

6. الرسائل التسويقية وسحب الموافقة

لا نضيفك إلى قائمة البريد إلا إذا اشتركت فيها بنفسك من نموذج الاشتراك في المتجر.
نعتمد التأكيد المزدوج: بعد إدخال بريدك تصلك رسالة تأكيد، ولا يبدأ الإرسال إليك قبل أن تؤكد اشتراكك من خلالها.
تتضمن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلاله.
كما يمكنك سحبها بمراسلتنا على store@pyramedia.info بعنوان «إلغاء الاشتراك».
لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية ما أُرسل قبله، ولا يوقف الرسائل الخدمية الضرورية المتعلقة بطلباتك، مثل تأكيد الطلب وروابط التنزيل.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

الكوكيز ملفات نصية صغيرة يحفظها المتصفح على جهازك. ونستخدم في المتجر الأنواع التالية:

كوكيز ضرورية لعمل المتجر (WordPress وWooCommerce): تحفظ محتويات سلة التسوق وجلسة الطلب، وتُبقي جلسة دخولك مفتوحة إن كان لديك حساب. ولا تُوضع كوكيز السلة والجلسة إلا عند إضافة منتج إلى السلة، ولا يمكن إتمام الشراء بدونها.
كوكيز القياس (Google Analytics 4): وهي _ga و_ga_LJPFN1T8C8، وتُستخدم لتمييز الأجهزة وقياس الزيارات. ولم نرصد عند فتح المتجر لأول مرة سوى هذين الملفين.
كوكيز Stripe: قد تضع Stripe كوكيز خاصة بها عند تحميل نموذج الدفع لأغراض منع الاحتيال وتأمين المدفوعات، وفق سياستها المنشورة على https://stripe.com/privacy.
كوكيز الإعلانات (Google AdSense): يعرض المتجر إعلانات من Google. وتستخدم Google، بصفتها مزوّد إعلانات خارجيًا، الكوكيز لعرض الإعلانات بناءً على زياراتك السابقة لهذا المتجر أو لمواقع أخرى على الإنترنت. ويستخدم شركاء Google من مزوّدي الإعلانات كوكيز مماثلة لعرض الإعلانات وقياسها ومنع الاحتيال فيها.

ويمكنك تعطيل الإعلانات المخصّصة من إعدادات إعلانات Google، وتوضح صفحة كيفية استخدام Google للبيانات سياسة Google في استخدام الكوكيز الإعلانية.

وتظهر للزوّار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا رسالة موافقة من Google بشأن استخدام الكوكيز في عرض الإعلانات، يمكن من خلالها قبول الكوكيز أو رفضها أو إدارة الخيارات، وتحفظ Google اختيارك في كوكيز خاصة بها. وخارج هذه المناطق لا يعرض المتجر شريط موافقة، ما يعني أن كوكيز القياس والإعلانات المذكورة أعلاه تُوضع بمجرد فتح الصفحة ودون طلب موافقتك مسبقًا. وإذا لم ترغب فيها، يمكنك حذف الكوكيز أو حظرها من إعدادات متصفحك، أو تثبيت الإضافة التي توفرها Google لتعطيل قياس Google Analytics في المتصفح. لكن حظر الكوكيز الضرورية أو كوكيز Stripe قد يمنع إتمام الطلب أو الدفع.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الطلبات والسجلات المالية: نحتفظ بها طوال المدة التي تتطلبها القوانين المحاسبية والضريبية المعمول بها.
عنوان IP ومعلومات المتصفح المسجّلة مع الطلب: نحتفظ بها بالقدر اللازم لمنع الاحتيال والرد على الاعتراضات على المدفوعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية مع الإبقاء على البيانات المالية اللازمة.
سجلات التنزيل: نحتفظ بها ما دامت قد تلزم لإثبات تسليم المنتج عند الاعتراض على دفعة أو عند نزاع، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
بيانات الحساب: طوال بقاء الحساب قائمًا، ونحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية عند طلب حذف الحساب، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به من سجلات الطلبات.
بيانات الاشتراك في قائمة البريد: ما دام اشتراكك قائمًا، ثم نحتفظ بما يثبت إلغاءه لضمان عدم مراسلتك مجددًا.
مراسلات الدعم: نحتفظ بها بالقدر اللازم لمتابعة طلبك والرد عليه وحفظ ما يتصل به من سجلات الطلبات، ثم نحذفها عند انتفاء الحاجة إليها.

بعد انقضاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

9. حماية البيانات

نتخذ تدابير لحماية بياناتك، منها:

تشفير الاتصال بين متصفحك والمتجر عبر بروتوكول HTTPS.
معالجة بيانات البطاقات لدى Stripe مباشرةً، وعدم تخزين أرقام البطاقات على خوادمنا.
حفظ ملفات المنتجات في مجلد محمي على الخادم لا يمكن الوصول إليه عبر رابط مباشر، إذ يمر التنزيل عبر رابط خاص بطلبك. ولا يتطلب التنزيل تسجيل الدخول، لذا احتفظ برابط التنزيل ورسالة الطلب لنفسك، فمن يحصل على الرابط يمكنه تنزيل الملف.
حفظ كلمات مرور الحسابات بعد معالجتها بتقنية التجزئة (Hashing).

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وفي حال وقوع خرق يؤثر في بياناتك، سنتخذ الإجراءات اللازمة ونُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

10. حقوقك

بحسب القانون المعمول به، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك:

الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها. ويمكن لأصحاب الحسابات تحديث بعض بياناتهم من صفحة الحساب مباشرةً.
حذف بياناتك، مع مراعاة ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
تقييد معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها في حالات معينة.
نقل بياناتك، أي الحصول عليها بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
سحب موافقتك في أي وقت فيما يستند إلى الموافقة، مثل الرسائل التسويقية.
تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في بلدك.

كيف تمارس حقوقك

راسلنا على store@pyramedia.info، مع تحديد الحق الذي تريد ممارسته.
أرسل طلبك من البريد الإلكتروني المرتبط بطلباتك أو حسابك، إذ قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، حمايةً لبياناتك.
نرد على طلبك في أقرب وقت ممكن، وخلال المدة التي يقررها القانون المعمول به.
ممارسة هذه الحقوق مجانية في الأصل.

11. نقل البيانات خارج بلدك

قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن في دول غير بلد إقامتك، ومنها دول خارج الإمارات العربية المتحدة، لأن Stripe وGoogle تقدمان خدماتهما عبر بنية تقنية عالمية، ولأن خادم الاستضافة لدى Hostinger قد يقع في دولة أخرى. وعند حدوث ذلك، نحرص على أن يتم النقل وفق الضمانات التي تتطلبها القوانين المعمول بها.

12. الأطفال

المتجر غير موجّه إلى الأطفال، والطلب منه، مجانيًا كان أو مدفوعًا، متاح لمن بلغ 18 عامًا فأكثر، وهو الحد الأدنى للعمر المنصوص عليه في البند 4 من الشروط والأحكام. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممن هم دون هذه السن. وإذا علمت أن طفلًا قدّم إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا لنحذفها.

13. الروابط الخارجية

قد تتضمن صفحات المتجر أو المنتجات روابط إلى مواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة، مثل مستودعات البرمجيات مفتوحة المصدر أو منصات الذكاء الاصطناعي. ولا تسري هذه السياسة على تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

14. تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر، مثل حالة إضافة خدمة جديدة تتلقى بيانات شخصية. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وقد نُبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.

15. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا على store@pyramedia.info.

هذه الصفحة مكتوبة بلغة مبسّطة ولم تُراجَع من مستشار قانوني. ولا تمس ما تمنحك إياه القوانين الإلزامية المعمول بها.